Buenas,
pues aqui esto y os voy a ir contando como esta evolucionando todo.
Hoy he ido a Mediamarkt a dejar mi consola, que tiene 1 año y media y me la han cogido sin problemas, pues me han explicado que esta dentro de la garantia (1 año por SONY y otro por ellos, en total 2).
Ademas, he escrito un correo a Playstation (
[email protected]) que os copio en el siguiente mensaje. Ademas, recomiendo llenarles el buzon con quejas sobre este tema.
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A continuacion os copio el mensaje que he enviado a Playstation (
[email protected]) sobre mi duda/queja respecto a la garantia:
Hace 1 año y medio, mas o menos, compre mi consola PS3 Slim 120 GB. Llevo una
semana con un problema y es que, al cabo de 30/40 minutos mas o menos, la
consola se apaga sola, y tengo que esperar a que se enfrie, para poder volverla
a encender (y asi se repite).
Al comentarles esta situación, me dicen que por el modico precio de 180 euros me
la cambian... y yo les quiero preguntar: ¿Se han leido la Ley 23/2003, de 10 de
Julio del 2003, artículo 9, apartado 1?
Se lo pongo a continuación:
"El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un
plazo de dos años desde la entrega..."
Con esto ¿siguen hablando de ofrecer solo 12 meses de garantia?
Espero respuesta por parte de Playstation.
Con esto, y despues de un par de horas, me han contestado... En el siguiente mensaje...
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Aqui va la contestación de Playstation que me han dado:
Estimado Usuario
La garantía que concede la ley 23/03 dicta que, durante seis meses, el fabricante (SONY) está obligado a reparar o cambiar la consola sin coste alguno para el cliente. A partir del sexto mes, la garantía es responsabilidad del vendedor, aunque en ningún caso se hará cargo la tienda, salvo en el primer mes. Una vez cumplidos seis meses desde la compra de la consola, el cliente debería demostrar mediante un peritaje que la avería es fruto de un defecto de fábrica. En realidad, SONY extiende el periodo sin peritaje a un año ya que en España no existe este servicio de peritaje en videoconsolas.
El segundo año de garantía se ofrecería al cliente siempre y cuando adjuntase el peritaje que acredita que la consola presentaba un defecto de fábrica. En ese caso, se debería remitir ese informe del perito, además del ticket de compra, para su comprobación. Esta cláusula esta reservada a aquellos productos que tengan servicio de peritaje, no siendo así en el caso de Play Station. Si revisa el manual de “Ayuda y soporte” de su consola podrá comprobar todas las condiciones de garantía del producto, entre las cuales figura el tiempo de garantía, efectivo a partir de la fecha de compra, que es de 1 año.
Si la consola presentase una avería provocada por un mal uso o accidente, no se presentase un documento que acreditase la adquisición lícita del producto o, hubiese pasado más de un año desde la fecha de la compra, se consideraría fuera de garantía. Ofreciéndose en este caso la renovación del producto con un coste estipulado, en caso de una PS3, de 180.45€. En estos180.45€ se incluyen los gastos de envío, el IVA, el seguro y seguimiento del envío y una nueva garantía de un año a partir de la recepción del producto. Si en algún momento usted estuviese interesado en esta sustitución se podría realizar en cualquier momento bajo las condiciones anteriormente descritas.
Alucinante !!!!
Se creen que somos gi****** no he podido contenerme y les he contestado (en el siguiente mensaje)
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Y aqui mi contestación:
Para nada estoy de acuerdo con su comentario. La ley 23/2003 lo dice muy claro, y para nada se confirma lo comentado por ustedes. A continuación copio el parrafo (del artículo 9), donde se indica:
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
Como pueden ver en ningun caso habla de 6 meses para la garantia de un producto nuevo.
Pues nada, a ver que contestan...
Aunque lo que realmente me interesa es que mi consola (en posesion de Mediamarkt) siga su transcurso y me la arreglen... Ya os contestare.
To be continued...
