esta es la ultima nota que a colgado sony en su blo oficial, a traducir se a dicho:
First off, we want to again thank you for your patience. We know that the PlayStation Network and Qriocity outage has been frustrating for you. We know you are upset, and so we are taking steps to make our services safer and more secure than ever before. We sincerely regret any inconvenience or concern this outage has caused, and rest assured that we’re going to get the services back online as quickly as we can.
We received a number of questions and comments yesterday and early today relating to the criminal intrusion into our network. We’d like to address some of the most common questions today.
We are also going to continue to post updates to this blog with any additional information and insight that we can over the next few days.
We are reading your comments. We are listening to your suggestions. Please keep them coming.
Thank you.
Q: Are you working with law enforcement on this matter?
A: Yes, we are currently working with law enforcement on this matter as well as a recognised technology security firm and local law enforcement to conduct a complete investigation. This criminal attack against our system and against our customers is a criminal act and we are proceeding aggressively to find those responsible.
Q: Was my personal data encrypted?
A: All of the data was protected, and access was restricted both physically and through the perimeter and security of the network. The entire credit card table was encrypted and we have no evidence that credit card data was taken. The personal data table, which is a separate data set, was not encrypted, but was, of course, behind a very sophisticated security system that was breached in a malicious attack.
Q: Was my credit card data taken?
A: While all credit card information stored in our systems is encrypted and there is no evidence at this time that credit card data was taken, we cannot rule out the possibility. If you have provided your credit card data through PlayStation Network or Qriocity, out of an abundance of caution we are advising you that your credit card number (excluding security code) and expiration date may have been obtained. Keep in mind, however, that your credit card security code (sometimes called a CVC or CSC number) has not been obtained because we never requested it from anyone who has joined the PlayStation Network or Qriocity, and is therefore not stored anywhere in our system.
Q: What steps should I take at this point to help protect my personal data?
A: For your security, we encourage you to be especially aware of email, telephone, and postal mail scams that ask for personal or sensitive information. Sony will not contact you in any way, including by email, asking for your credit card number or other personally identifiable information. If you are asked for this information, you can be confident Sony is not the entity asking. When the PlayStation Network and Qriocity services are fully restored, we strongly recommend that you log on and change your password. Additionally, if you use your PlayStation Network or Qriocity user name or password for other unrelated services or accounts, we strongly recommend that you change them, as well.
To protect against possible identity theft or other financial loss, we encourage you to remain vigilant, to review your account statements and to monitor your statements.
Q: What if I don’t know which credit card I’ve got attached to my PlayStation Network account?
A: If you’ve added funds to your PlayStation Network wallet in the past, you should have received a confirmation email from “
[email protected]” at the email address associated with your account. This email would have been sent to you immediately after you added the funds, and will contain the first four digits and last four digits of your credit card number. You can also check your previous credit card statements to determine which card was attached to your PlayStation Network or Qriocity accounts.
Q: When or how can I change my PlayStation Network password?
A: We are working on a new system software update that will require all users to change their password once PlayStation Network is restored. We will provide more details about the new update shortly.
Q: Have all PlayStation Network and Qriocity users been notified of the situation?
A: In addition to alerting the media and posting information about it on this blog, we have also been sending emails directly to all 77 million registered accounts. It takes a bit of time to send that many emails, and not every email will still be active, but this process has been underway since yesterday. At this time, the majority of emails have been sent and we anticipate that all registered accounts will have received notifications by April 28th. Consumers may also visit uk.playstation.com/psnoutage and
www.qriocity.com for notices regarding this issue. In addition, we have taken steps to disseminate information regarding this issue to media outlets so that consumers are informed.
Q: What steps is Sony taking to protect my personal data in the future?
A: We’ve taken several immediate steps to add protections for your personal data. First, we temporarily turned off PlayStation Network and Qriocity services and, second, we are enhancing security and strengthening our network infrastructure. Moving forward, we are initiating several measures that will significantly enhance all aspects of PlayStation Network’s security and your personal data, including moving our network infrastructure and data center to a new, more secure location, which is already underway. We will provide additional information on these measures shortly.
Q: Has Sony identified the party or parties responsible for the PlayStation Network hack and subsequent theft of personal information?
A: We are currently conducting a thorough investigation of the situation and are working closely with a recognised technology security firm in order to find those responsible for this criminal act, no matter where in the world they might be located.
Q: When will the PlayStation Network and Qriocity be back online?
A: Our employees have been working day and night to restore operations as quickly as possible, and we expect to have some services up and running within a week from yesterday. However, we want to be very clear that we will only restore operations when we are confident that the network is secure.
--- [ Añadido ] -----
aqui lo dejo con el traductor de google, se sobreentiende , aunque no es la ostia:
En primer lugar, queremos más, gracias por su paciencia. Sabemos que la PlayStation Network y corte de Qriocity ha sido frustrante para usted. Sabemos que están enojados, y por eso estamos tomando medidas para hacer nuestros servicios más seguros y más seguro que nunca. Sinceramente lamentamos cualquier inconveniente o inquietud que ha suscitado esta interrupción, y estar seguro de que vamos a obtener los servicios de nuevo en línea tan pronto como nos sea posible.
Hemos recibido una serie de preguntas y comentarios de ayer y la madrugada de hoy en relación con la intrusión criminal en nuestra red. Nos gustaría abordar algunas de las preguntas más comunes hoy en día.
También vamos a seguir para enviar las actualizaciones a este blog con información adicional y una visión que podemos en los próximos días.
Estamos leyendo sus comentarios. Estamos escuchando sus sugerencias. Por favor, mantenga venir.
Gracias.
Q: ¿Estás trabajando con las autoridades sobre este asunto?
R: Sí, estamos trabajando con la policía en esta materia, así como una firma de tecnología de seguridad reconocidas y las autoridades locales para llevar a cabo una investigación completa. Este ataque criminal contra nuestro sistema y en contra de nuestros clientes es un acto criminal y que están avanzando agresivamente para encontrar a los responsables.
Q: ¿Fue mis datos personales cifrados?
R: Todos los datos fueron protegidas, y el acceso estaba restringido, tanto física como a través del perímetro y la seguridad de la red. La tabla completa de tarjetas de crédito se cifran y no tenemos evidencia de que los datos de tarjetas de crédito fue tomada. La tabla de datos personales, que es un conjunto independiente de datos, no se ha cifrado, pero era, por supuesto, detrás de un sistema de seguridad muy sofisticados que fue violada en un ataque malicioso.
Q: ¿Fue datos de mi tarjeta de crédito tomado?
R: Si bien todos los datos de la tarjeta de crédito almacenada en nuestros sistemas se cifra y no hay evidencia en este momento que los datos de tarjetas de crédito fue tomada, no podemos descartar la posibilidad. Si usted ha proporcionado datos de su tarjeta de crédito a través de PlayStation Network o Qriocity, de un exceso de precaución le estamos informando que el número de su tarjeta de crédito (excepto el código de seguridad) y la fecha de caducidad haya sido obtenida. Tenga en cuenta, sin embargo, que su tarjeta de crédito código de seguridad (a veces llamado CVC o el número de CSC) no se ha obtenido porque nunca nos lo pidieron a cualquier persona que se ha unido a la PlayStation Network o Qriocity, lo que no es almacenada en cualquier lugar de nuestro sistema .
Q: ¿Qué medidas debo tomar en este momento para ayudar a proteger mis datos personales?
R: Para su seguridad, le animamos a ser especialmente conscientes de correo electrónico, teléfono, correo electrónico y otras estafas que solicitan información personal o confidencial. Sony no se comunicará con usted de cualquier manera, incluso por correo electrónico, pidiendo su número de tarjeta de crédito u otra información de identificación personal. Si se le solicita esta información, usted puede estar seguro de que Sony no es la entidad pidiendo. Cuando la PlayStation Network y los servicios Qriocity son totalmente restaurado, le recomendamos que inicie sesión y cambiar tu contraseña. Además, si usted utiliza su PlayStation Network o el nombre Qriocity de usuario o contraseña para otros servicios no relacionados o cuentas, le recomendamos que los cambie, también.
Para protegerse contra el posible robo de identidad o pérdida financiera, lo invitamos a permanecer vigilantes, para revisar sus estados de cuenta y controlar sus estados de cuenta.
Q: ¿Qué pasa si no sé qué tarjeta de crédito que tengo conectado a mi cuenta de PlayStation Network?
R: Si ha añadido fondos a tu monedero de PlayStation Network en el pasado, debería haber recibido un email de confirmación de "
[email protected]" en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Este correo electrónico habría sido enviado a usted inmediatamente después de agregar los fondos, y contendrá los cuatro primeros dígitos y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito. También puede consultar sus estados de cuenta anteriores tarjeta de crédito para determinar qué tarjeta se adjuntó a la PlayStation Network o cuentas Qriocity.
Q: ¿Cuándo y cómo puedo cambiar mi contraseña de PlayStation Network?
R: Estamos trabajando en una actualización del nuevo sistema de software que requieren todos los usuarios a cambiar su contraseña una vez se restablezca la PlayStation Network. Vamos a proporcionar más detalles sobre la nueva actualización en breve.
Q: ¿Todos los usuarios de PlayStation Network y Qriocity sido notificado de la situación?
R: Además de alertar a los medios de comunicación y publicación de información al respecto en este blog, también hemos estado enviando correos electrónicos directamente a los 77 millones de cuentas registradas. Toma un poco de tiempo para enviar mensajes de correo electrónico que muchas, y no todos los correos electrónicos seguirán siendo activos, pero este proceso está en marcha desde ayer. En este momento, la mayoría de los correos electrónicos se han enviado y esperamos que todas las cuentas registradas se han recibido notificaciones de 28 de abril. Los consumidores también pueden visitar uk.playstation.com / psnoutage y
www.qriocity.com para las notificaciones con respecto a este tema. Además, hemos tomado medidas para difundir información sobre esta cuestión a los medios de comunicación para que los consumidores estén informados.
Q: ¿Qué medidas está tomando para proteger a Sony mis datos personales en el futuro?
R: Hemos tomado varias medidas inmediatas para añadir protección a sus datos personales. En primer lugar, hemos desactivado temporalmente PlayStation Network y los servicios Qriocity y, en segundo lugar, estamos mejorando la seguridad y el fortalecimiento de nuestra infraestructura de red. En el futuro, estamos iniciando una serie de medidas que mejorarán significativamente todos los aspectos de la seguridad de PlayStation Network y sus datos personales, incluyendo el traslado de nuestra infraestructura de red y centro de datos a una nueva ubicación, más seguro, que ya está en marcha. Vamos a proporcionar información adicional sobre estas medidas en breve.
Q: ¿Ha Sony identificado la parte o partes responsables de hackear la PlayStation Network y el robo posterior de la información personal?
R: En estos momentos estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva de la situación y están trabajando en estrecha colaboración con una empresa de tecnología de protección reconocida a fin de encontrar a los responsables de este acto criminal, sin importar en qué lugar del mundo en el que podría ser localizado.
Q: ¿Cuándo la PlayStation Network y Qriocity estar de vuelta en línea?
R: Nuestros empleados han estado trabajando día y noche para restaurar las operaciones lo antes posible, y esperamos que algunos de los servicios en funcionamiento dentro de una semana a partir de ayer. Sin embargo, queremos dejar muy claro que sólo las operaciones de restauración, cuando estamos seguros de que la red es segura.
--- [ Añadido ] -----
@DOGON dijo:
A lo mejor he pecado de alarmista ,pero yo en esa situacion ,iria al banco y que me cambien la targeta por si las moscas ,mejor perder un poco de tiempo a recibir la targeta nueva que estar despues peleando con el banco ,su seguro y Sony , porque para cobrarnos a los usuarios todo es tremendamente rapido ,pero a la hora de devoluciones la cosa se torna pastosa ,lenta y pesada la espera .
Otra cosa me llego ayer el juego MAG puedo actualizarlo independientemente del PSN?
si no tienen ni la fecha de caducidad de la tartjeta , ni el numero de seguridad, estate tranquilo , en un supuesto caso de que te faltase algo , sony nos estaria mintiendo a todos , yo la mia la voy dejar
