Los de playstation no me quieren ayudar

[franviiera_]

Buenas, hace como 2 o 3 meses sufri un hackeo a mi cuenta de playstation desde mi ps5, pero luego de contactarme repetidas veces con el soporte siempre me dicen lo mismo y me cierran el ticket, tengo miles de dolares invertidos en esa cuenta y no la puedo perder, adjunto mensaje que me copian y pegan.

Muchas gracias. Lamento informarle que no se nos es posible realizar cambios en esta cuenta debido a motivos de seguridad

luego de esto me lo cierran

 

[nasito]

Si te roban la contraseña, a mi lo que se me ocurre si te dicen eso desde soporte, es ir a cualquier página de Sony, por ejemplo https://www.playstation.com/es-es/

Vas a iniciar sesión y das a recuperar cuenta




Entiendo que si te han hackeado la cuenta y la contraseña, debería funcionarte este apartado:


No se que mas pasos hay que seguir porque no quiero darle y que me genere una contraseña aleatoria, pero prueba ahí a ver.

Si esto ya no te funciona y desde el SAT te dan largas, no se me ocurre nada

 

[Epethe Khan]

No tenías activada la verificación en dos pasos?, eso es de 1* de Sonyer…

 

[nasito]

No tenías activada la verificación en dos pasos?, eso es de 1* de Sonyer…

Mas bien de primero de cualquier cuentas pero hay veces que por pereza no se hace, yo me incluyo jaja

 

[Epethe Khan]

Mas bien de primero de cualquier cuentas pero hay veces que por pereza no se hace, yo me incluyo jaja

Pues ya tardas… jajajaja

 

[nasito]

Pues ya tardas… jajajaja

Si aquí si la tengo, en las importantes creo que si, al menos

Pero vamos de todas formas es raro no poder recuperar la cuenta... o que el SAT de Sony te de puerta

 

[Epethe Khan]

Supongo que le pedirán datos, justificantes de compras y tal, y si no tiene los correos de compra o algo por eso le dirán que canapé…

 

[gabrielrs6]

Alguien sabe de algún admin activo es que no me dejan acceder a mi cuenta de aquí tuve que crear nuevo usuario supongo alguien me cambio el correo de mi anterior cuenta soy kakashi_rs6 necesito ayuda

 

[Epethe Khan]

Alguien sabe de algún admin activo es que no me dejan acceder a mi cuenta de aquí tuve que crear nuevo usuario supongo alguien me cambio el correo de mi anterior cuenta soy kakashi_rs6 necesito ayuda

El foro está D.E.P.

 

[Herensuge]

@gabrielrs6 no creo que te hayan cambiado el correo, te mando por mp el correo que tienes asociado a esa cuenta a ver si es el correcto y te mando un correo de activación para que la recuperes. Saludos.

P.D.: Cerramos este hilo por reflote y tratamos el tema por mensaje privado.