@-killer_cod5- no tienes que explicarle nada a un robot, cuando llamas te preguntan cual es el problema tu les dices "corte en adsl" y te pasan con un técnico, le explicas que problemas tienes y al día siguiente te mandan un técnico, lo que hara este técnico es entrar a tu casa, buscar el ptr, pinchara el router en el ptr para descartar un problema de la instalación interna del domicilio, si en el ptr no da señal saldrá a la calle a revisar la acometida de telefónica, a mi me paso hace poco pero me adelante a las pruebas del técnico pues yo soy técnico de sistemas y redes, cuando llego le dije directamente que mirase en el poste de la calle, e boila había un cable de la acometida suelto que hacia corto y por eso perdía la señal de datos mi router. Aunque ayas iniciado un cambio de compañía, no estaría de mas que llamaras y ya de paso que todo esto te lo revise un técnico que para eso pagamos los pastizales que pagamos y demasiado poco les pedimos, y así te aseguras por lo menos de que al cambiarte de compañía todo te funcionara bien, ya que los técnicos de jazztel nunca te van a revisar la acometida de la calle porque es de telefónica y desde jazztel tienen que abrir una incidencia a telefónica con lo que tardan el doble en repararlo, esto lo se porque he trabajado para jazztel instalando routers y tv y cuando había problemas de estos nosotros nos pirábamos y abríamos incidencia a telefónica, con lo que el usuario recivia la visita de dos y hasta tres técnicos diferentes a lo largo de una semana, con telefónica el mismo técnico te lo apaña todo en el mismo día.
