Los clientes que contrataron en "2010" con vodafone una tarifa "Internet contigo ilimitada". La cual se basaba en que no hubieran bajadas de velocidad por un limite de descarga. Que esta bajadas solo se aplicarían en casos de saturación de la red. Pues estos clientes, se han visto con que sus derechos por esa linea contratada han sido vulnerados por la nueva oferta. Pasando estos contratos al nuevo plan de la compañía. Donde si hay limitación a 128kb cuando llegas a 4gb. Vulnerando el contrato firmado en su dia y estafando a sus clientes.
Mi Caso:
Señores, otro cliente estafado. He estado mirando por si yo y mi familia eramos los únicos damnificados por un caso que me parece surrealista. El caso es que contrate la tarifa navega plus porque necesitábamos una linea ADSL, viendo que esta no llegaba a mi domicilio y tras enviarnos el equipo el chico del departamento de bajas nos ofreció esta posibilidad. Tener una linea de Internet con una bajada superior a 1Mb. Pues bien, tras un año con un servicio excelente "No en vano es lo que me prometieron, una linea parecida al ADSL convencional, mediante un usb y una base."Sin bajada de velocidad superada un limite de descarga". Pues si me hubieran ofertado, lo que hoy me dicen que debo amoldarme jamas y repito JAMAS habría firmado un contrato con esas condiciones.
El caso es que ayer llamo al servicio técnico de vodafone y me dice que he superado el limite de bajada, por ello me bajaran a 128kb. ¿Como? ¿Limite? Yo no he contratado eso, yo contrate un servicio en el que bajarían la velocidad por necesidades de la red y puesto que vivo en medio de la nada. Que me cuenten a mi que tipo de saturacion puede cometer mi linea. Luego me comentan que los planes actuales es que te bajan si o si a 128kb habiendo superado los 5 gb de descarga. Entonces no están respetando lo que yo firme, ( Firme un contrato sin limites de bajada y subida. Con limitacion de la velocidad solo en casos de saturacion de la red. Cosa que solo sucederia en areas metropolitanas con mucha densidad de poblacion y conexiones, repito. Vivo en el campo "la nada") ustedes están incurriendo en una estafa. Están cambiando las condiciones de un contrato y si estas cambian. Yo no tengo porque aceptarlo.
Me ha sorprendido muchísimo el comportamiento de esta compañia. Mira que yo estube con Telefonica durante mucho tiempo. Sali rebotado, por sus estafas y por mucho que me ofrecieran, siempre que me llamaban los mandaba a donde todos sabeis. Espetandoles mis problemas en el pasado y en que no confiaba en las formas de esa compañía. Tengo 5 lineas de movil con esta compañia con un gasto que supera con creces los 100 euros de gasto. Mas esta linea de internet movil "Navega plus: internet contigo ilimitado del 2010". Pues parece ironico que ahora esta compañía en la que llevo confiando tantos años me haga una jugarreta que ni telefónica se ha atrevido a hacerme en la vida. Cambiarme las condiciones contratadas, porque si. Por la cara y a aguantar una permanencia o pagar la penalizacion.
Con todo ello, me dispondre a dar de baja mis lineas paulatinamente y pagar la penalización de internet wifi. Porque no deseo que se rían de mi como cliente, como una operadora del 123 me comento: " Como es posible que lleve descargándose mas de 50 gb todos los meses si no tiene contratado este servicio, a lo que yo le conteste: si no tuviera contratado ese servicio seria imposible descargar esos datos a 128kb, aunque dejara las 24h del dia los 31 dias del mes descargando el portatil. Seria físicamente imposible. A lo que me respondio la operadora: Usted se ha beneficiado de un error del sistema por lo que si quiere continuar con su reclamacion, podrían reclamarle el importe por lo que usted ha descargado superando el servicio contratado" - Esta gente se cree que soy idiota o quieren reirse de mi. Asi sali rebotado en multitud de llamadas y siendo direccionado a multitud de departamentos.
Asi que quedais avisados, hay multitud de casos que podréis encontrar en los foros vodafone con el mismo problema. Asi que no firmad una permanencia de internet movil por la cuenta que os trae con esta compañía. Ya que os pueden y os van a estafar.
Me gustaria que compartierais vuestras experiencias con este problema y que difundierais esto para que no caigan en el mismo problema.
Tambien me gustaria que me aconsejarais, como denunciar mi problema. Si habeis tenido mas problemas con compañias de telecomunicaciones como lo habeis denunciado y por cuales medios.
Meneadlo para que la gente que este contratando servicios de vodafone se entere de las malas artes de esta compañia y los que ya sufran de este problema se enteren bien de lo que sucede.
Mi Caso:
Señores, otro cliente estafado. He estado mirando por si yo y mi familia eramos los únicos damnificados por un caso que me parece surrealista. El caso es que contrate la tarifa navega plus porque necesitábamos una linea ADSL, viendo que esta no llegaba a mi domicilio y tras enviarnos el equipo el chico del departamento de bajas nos ofreció esta posibilidad. Tener una linea de Internet con una bajada superior a 1Mb. Pues bien, tras un año con un servicio excelente "No en vano es lo que me prometieron, una linea parecida al ADSL convencional, mediante un usb y una base."Sin bajada de velocidad superada un limite de descarga". Pues si me hubieran ofertado, lo que hoy me dicen que debo amoldarme jamas y repito JAMAS habría firmado un contrato con esas condiciones.
El caso es que ayer llamo al servicio técnico de vodafone y me dice que he superado el limite de bajada, por ello me bajaran a 128kb. ¿Como? ¿Limite? Yo no he contratado eso, yo contrate un servicio en el que bajarían la velocidad por necesidades de la red y puesto que vivo en medio de la nada. Que me cuenten a mi que tipo de saturacion puede cometer mi linea. Luego me comentan que los planes actuales es que te bajan si o si a 128kb habiendo superado los 5 gb de descarga. Entonces no están respetando lo que yo firme, ( Firme un contrato sin limites de bajada y subida. Con limitacion de la velocidad solo en casos de saturacion de la red. Cosa que solo sucederia en areas metropolitanas con mucha densidad de poblacion y conexiones, repito. Vivo en el campo "la nada") ustedes están incurriendo en una estafa. Están cambiando las condiciones de un contrato y si estas cambian. Yo no tengo porque aceptarlo.
Me ha sorprendido muchísimo el comportamiento de esta compañia. Mira que yo estube con Telefonica durante mucho tiempo. Sali rebotado, por sus estafas y por mucho que me ofrecieran, siempre que me llamaban los mandaba a donde todos sabeis. Espetandoles mis problemas en el pasado y en que no confiaba en las formas de esa compañía. Tengo 5 lineas de movil con esta compañia con un gasto que supera con creces los 100 euros de gasto. Mas esta linea de internet movil "Navega plus: internet contigo ilimitado del 2010". Pues parece ironico que ahora esta compañía en la que llevo confiando tantos años me haga una jugarreta que ni telefónica se ha atrevido a hacerme en la vida. Cambiarme las condiciones contratadas, porque si. Por la cara y a aguantar una permanencia o pagar la penalizacion.
Con todo ello, me dispondre a dar de baja mis lineas paulatinamente y pagar la penalización de internet wifi. Porque no deseo que se rían de mi como cliente, como una operadora del 123 me comento: " Como es posible que lleve descargándose mas de 50 gb todos los meses si no tiene contratado este servicio, a lo que yo le conteste: si no tuviera contratado ese servicio seria imposible descargar esos datos a 128kb, aunque dejara las 24h del dia los 31 dias del mes descargando el portatil. Seria físicamente imposible. A lo que me respondio la operadora: Usted se ha beneficiado de un error del sistema por lo que si quiere continuar con su reclamacion, podrían reclamarle el importe por lo que usted ha descargado superando el servicio contratado" - Esta gente se cree que soy idiota o quieren reirse de mi. Asi sali rebotado en multitud de llamadas y siendo direccionado a multitud de departamentos.
Asi que quedais avisados, hay multitud de casos que podréis encontrar en los foros vodafone con el mismo problema. Asi que no firmad una permanencia de internet movil por la cuenta que os trae con esta compañía. Ya que os pueden y os van a estafar.
Me gustaria que compartierais vuestras experiencias con este problema y que difundierais esto para que no caigan en el mismo problema.
Tambien me gustaria que me aconsejarais, como denunciar mi problema. Si habeis tenido mas problemas con compañias de telecomunicaciones como lo habeis denunciado y por cuales medios.
Meneadlo para que la gente que este contratando servicios de vodafone se entere de las malas artes de esta compañia y los que ya sufran de este problema se enteren bien de lo que sucede.
