Hola amigos!
Bien, he estado esta semana peleándome con SONY y PSN porque quería poner una hoja de reclamaciones. No existe tal figura en las páginas y servicios online de SONY y por lo tanto a priori parece que no se puede hacer nada.
Pues esto no es correcto! Empecemos a ejercer nuestros derechos sobre las grandes compañías y así cambiarán su forma de hacer las cosas.
Los pasos a seguir son los siguientes:
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones/Ayuda/Como/Actuaciones/Reclamaciones_es.asp
Aquí explican como reclamar a la empresa, debe quedar constancia de la queja. Si la empresa no hace caso de la queja dada o no responde debidamente, pasamos al siguiente enlace:
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones/Ayuda/Como/Actuaciones/RAC_es.asp
Aunque existe un tribunal de arbitraje y tal, el consumidor solo tiene que explicarle el caso debidamente a la agencia de consumo una vez realizada la queja formal ante la empresa (si no ha respondido satisfactoriamente, claro está o no ha solucionado el problema).
http://cec.consumo-inc.es/cec/Secciones/Contacta/Contacta_es.asp
Para contactar se debe rellenar un sencillo PDF en el que se adjuntarán los datos de la empresa y de la persona que denuncia, además de aquella información que resulte útil para esclarecer el caso.
http://cec.consumo-inc.es/cec/Secciones/Contacta/Documentos/PROD_ares_eccnet_normal_complaint_36.pdf
Para denunciar es necesario tener copia del correo de la empresa o en su defecto que hayan pasado 30 días desde que intentaste ponerte en contacto con ellos.
Tened en cuenta que SONY tiene la sede en Londres y por lo tanto se debe recurrir a este organismo, que se ocupa de las quejas y reclamaciones cuando la empresa está localizada en otro país de la Unión Europea.
NO OS CALLÉIS, DENUNCIAD TODO LO QUE NO SEA LEGAL.
Cuantas más denuncias más dinero perderán por realizar mal su trabajo. Aunque no nos devuelvan el dinero o nos devuelvan la play otra vez en su estado.
El que no llora, no mama! Ahí lo dejo!
Espero que esto le sirva a la gente de ayuda.
Un saludete!
--- [ Añadido ] -----
Por cierto, lo mio viene de lo del Monkey Island Que me la han metido doblada!
Bien, he estado esta semana peleándome con SONY y PSN porque quería poner una hoja de reclamaciones. No existe tal figura en las páginas y servicios online de SONY y por lo tanto a priori parece que no se puede hacer nada.
Pues esto no es correcto! Empecemos a ejercer nuestros derechos sobre las grandes compañías y así cambiarán su forma de hacer las cosas.
Los pasos a seguir son los siguientes:
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones/Ayuda/Como/Actuaciones/Reclamaciones_es.asp
Aquí explican como reclamar a la empresa, debe quedar constancia de la queja. Si la empresa no hace caso de la queja dada o no responde debidamente, pasamos al siguiente enlace:
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones/Ayuda/Como/Actuaciones/RAC_es.asp
Aunque existe un tribunal de arbitraje y tal, el consumidor solo tiene que explicarle el caso debidamente a la agencia de consumo una vez realizada la queja formal ante la empresa (si no ha respondido satisfactoriamente, claro está o no ha solucionado el problema).
http://cec.consumo-inc.es/cec/Secciones/Contacta/Contacta_es.asp
Para contactar se debe rellenar un sencillo PDF en el que se adjuntarán los datos de la empresa y de la persona que denuncia, además de aquella información que resulte útil para esclarecer el caso.
http://cec.consumo-inc.es/cec/Secciones/Contacta/Documentos/PROD_ares_eccnet_normal_complaint_36.pdf
Para denunciar es necesario tener copia del correo de la empresa o en su defecto que hayan pasado 30 días desde que intentaste ponerte en contacto con ellos.
Tened en cuenta que SONY tiene la sede en Londres y por lo tanto se debe recurrir a este organismo, que se ocupa de las quejas y reclamaciones cuando la empresa está localizada en otro país de la Unión Europea.
NO OS CALLÉIS, DENUNCIAD TODO LO QUE NO SEA LEGAL.
Cuantas más denuncias más dinero perderán por realizar mal su trabajo. Aunque no nos devuelvan el dinero o nos devuelvan la play otra vez en su estado.
El que no llora, no mama! Ahí lo dejo!
Espero que esto le sirva a la gente de ayuda.
Un saludete!
--- [ Añadido ] -----
Por cierto, lo mio viene de lo del Monkey Island Que me la han metido doblada!
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