Pues mira, yo te hablo con criterio porque yo he trabajado en movistar/telefonica.
Todo lo que dices es cierto, se cobra por todo eso aunque ahora mismo no me se los precios. Lo que si que me parece mal es que taches a una compañia de timadores por que una operadora (que ya de primeras no te puedes fiar de lo que dices) haya omitido la informacion. Estas cosas no se contratan por telefono ya que luego pasa lo que pasa. Yo en mi tienda informaba de todo incluso con los iva (que normalmente no se incluyen por comodidad a la hora de decir precios).
Un saludo y espero que se te solucione pronto!