Una de las (muchas, viendo todos los que seguís jugándolo) razones que lleva a los fans de Overwatch a seguir liándose a tiros contra todo lo que se mueve son esas maravillosas cajitas con recompensas. Una garantizada cada vez que subes de nivel, con recompensas aleatorias. Algunas son de mayor calidad y rareza que otras y Blizzard asegura que las posibilidades de que salgan unas u otras son las mismas.
Parece ser que, tras abrir muchas cajas del evento del Año del Gallo, los jugadores se han quejado de que parece que las cajas ahora dan con mayor frecuencia los objetos más comunes o de peor calidad, lo que ha llevado a la sospecha de que Blizzard habría trasteado con los valores del posible loot en ellas. Se suelen buscar skins, pero estos parecen evitar a los jugadores y Jeff Kaplan, el director del juego, ha tenido que salir al ruedo a garantizar que no, que la cosa sigue igual.
Kaplan ha aclarado que la probabilidad de conseguir cada uno de los tipos de loot disponibles en las cajas es exactamente el mismo en todos los eventos, aunque no ha hecho públicos estos valores.