Bueno lo que comentas tiene que ver con un periférico, así que mejor movemos a esa sección.
Bueno te comento que tienes dos soluciones:
1) Hacer valida la garantía, ve al sitio donde compraste el control a ver si te lo pueden cambiar por otro.
2) Llama al SAT comentales y enviales el mando.
Un saludo y que tengas suerte.