Problema serio de Garantía

[Zai]

Problema: los de sony te dan un año de garantía supuestamente aunque estén obligados a cubrirte al menos dos años,asi que el segundo año tengo entendido que te lo cubre la emprese/ tienda que te vende la consola.

A mi PS3 se le jodió el lector pero todavía tenía menos de un año así que en el SAT me dieron una nueva. Y ahora a esa PS3 se le vuelve a reventar el lector. Error 80010514

El 21/12/10 cumplía un año, por tanto hace un par de meses que se me caducó la garantía de SONY. ¿Quién me cubre el segundo año?¿Supongo que SONY no?

Mañana llamo al SAT a ver qué me dicen...

 

[Aldebaran_29]

Si no es Sony, es la tienda, pero alguno de los dos te lo tiene que hacer ya que están obligados por ley, porque no se ha sobrepasado esos dos años de garantia.

Y que no se pongan tontos los de la tienda, que es su obligación, sinó le dices que los denuncias a consumo para que vean como aflojan la pata rápido.

Suerte:hola:

 

[Zai]

El problema es que cumplía los dos años los cumplió el 29 de diciembre pasado. Pero esa se rompió antes de un año y sony me dió una nueva por lo que debería tener otros dos años de garantía. El 21 de diciembre pasado fue cuando esta segunda play cumplía un año y de ahi mi duda de quien me cubre el segundo año :S

 

[Umi]

Creo recordar que cuando hacen un cambio no te dan 2 años más de garantía, sino que tienes la garantía que le quedaba a la anterior + algo de tiempo adicionales (6 meses?)

 

[Edu_D]

los dos años son a partir de la fecha que marca el ticket de compra, lo que no se es cuanta garantia te tendran que dar por una cambiado, pero si me suenan 6 meses.

Un saludo.

 

[crea]

Ve a la tienda donde la compraste y exígeles que te la cambien con el tiket de compra claro..Como lo hayas perdido entonces tendrás q gastarte la pasta en un lector nuevo.

Si no te la quieren cambiar pídeles una reclamación ,rellenas la hoja y la formalizas y verás como te la cambian. Yo compré una ps3 en una tienda y la he cambiado ya 3 veces y no he llamado ni al SAT nunca. Es la tienda la que te tiene que cambiar el aparato no el SAT. Q se busquen la vida ellos con sus proveedores. Todos dicen lo mismo para no molestarse ellos y para no tener discusiones con el distribuidor pero la ley dice que es el establecimiento el q debe responder a esa garantía que es el que te lo ha vendido ,no el SAT.

A mi me han cambiado hasta el mando dual shock 3 ,dos veces por desgaste. Sólo el mando con mi tiket xq el mando también es parte del pack de la consola ,así que ya ves.

 

[miguel 17]

tienes que llevarla a la tienda donde la compraste y ellos te la arreglaran!

 

[cayeibz]

Tu la gartantia solo la sellas una vez, aunqeu se te rompa 10 veces no es acumulativo.
Caduca 2 años despues de la fecha de la compra.
Y dudo mucho que sony te diga que te da otros 2 años con la nueva consola, por que eso no lo hace ningun fabricante.

 

[jfalco]

lo llevas crudo.... se acabo!

 

[tito_mase]

Bienvenido al club de los incompetentes del sat de sony...la garantia son dos años a raiz de tu compra,cada vez que mandas tu ps3 al SAT ellos te dan 6 meses de garantia desde la fecha que la recoges(si tienes mas garantia a raiz del ticket pues es hasta que se agote la garantia de 2 años)estas muy equivocado con que te dieron una nueva...el sat lo unico que hace es dar consolas arregladas de otros usuarios....te lo digo por propia experiencia...ya que en 1 mes tuve 3 en mi mano la cual la que mas me duro fue una semana y otra 1 dia...
Aun asi estoy con un compañero...si todavia no se han pasado los dos años desde la primera fecha de compra ve a tu establecimiento y pon reclamacion...y si se te ha pasado ya...pues lo unico que te queda es arregrarla tu,mandarla a un tecnico q no sea el sat,o mandarla al sat(cosa que no te recomiendo)porque te van a cobrar 185 € para darte otra consola averiada.

 

[petrov87]

El segundo año de garantía te lo cubre la empresa??

Es que yo conseguí mi ps3 con una oferta de adsl de vodafone (por 209 euros) y tengo miedo que se me fastidie en el segundo año y los de vodafone no se hagan cargo. Alguno de vosotros sabe algo de esto o está en la misma situación que yo??

 

[Zai]

Desgraciadamente los dos años los cumplió hace 3 meses...

Llamé a los del SAT y efectivamente son 6 meses de garantía nada más lo que dan.

Tengo dos posibles soluciones:

Esta mañana fuy al SAC (Servicio de Atención al Ciudadano) y me dieron cita para el 1 de abril con una especialista en reclamaciones y demás. Así que a ver que me cuenta porque supuestamente los de SONY pueden decir que te dan dos días de garantía si quieren pero existe una normativa europea que les obliga a que sean de dos años como mínimo. El rollo que como es una PS3 de cambio igual la cosa es distinta no se. Iré a que me asesoren.

La otra alternativa es comprarme una xbox (me duele decirlo, soy sonyer de toda la vida y se que el SAT de la 360 no es mucho mejor que el de PS3) y en cuanto se pueda cojo y pirateo la PS3 para poder jugar a los exclusivos de dicha consola, y con la xbox juego online y a sus exclusivos.

Por favor no cierren el tema por poner la palabra "piratería" porque me parece una vergüenza que tenga 39 juegos comprados (una pasta invertida) para que ahora me tenga que comprar una PS3 nueva porque los de SONY sean unos "piratas" por no decir otra cosa.

 

[aD-8]

Es la tienda, que te cambia la PS3

 

[Umi]

@Zai dijo:

Desgraciadamente los dos años los cumplió hace 3 meses...

Llamé a los del SAT y efectivamente son 6 meses de garantía nada más lo que dan.

Tengo dos posibles soluciones:

Esta mañana fuy al SAC (Servicio de Atención al Ciudadano) y me dieron cita para el 1 de abril con una especialista en reclamaciones y demás. Así que a ver que me cuenta porque supuestamente los de SONY pueden decir que te dan dos días de garantía si quieren pero existe una normativa europea que les obliga a que sean de dos años como mínimo. El rollo que como es una PS3 de cambio igual la cosa es distinta no se. Iré a que me asesoren.

La otra alternativa es comprarme una xbox (me duele decirlo, soy sonyer de toda la vida y se que el SAT de la 360 no es mucho mejor que el de PS3) y en cuanto se pueda cojo y pirateo la PS3 para poder jugar a los exclusivos de dicha consola, y con la xbox juego online y a sus exclusivos.

Por favor no cierren el tema por poner la palabra "piratería" porque me parece una vergüenza que tenga 39 juegos comprados (una pasta invertida) para que ahora me tenga que comprar una PS3 nueva porque los de SONY sean unos "piratas" por no decir otra cosa.

Por tener más o menos juegos no te van a regalar 2 años de garantía....

Si con cada cambio de consola, tuviesen que dar/diesen 2 años de garantía me veo a la gente haciendole lo que sea a la consola con tal de ir al sat, y conseguir 2 años de garantía "by the face".

 

[Backinblack2011]

A mi me paso algo parecido, al año se me fastidio la PS3 (Me dieron una "nueva") tardaron 3 semanas en traermela (Slim 120GB) y va me dan 6 meses de garantia y va y a los 3 dias se me rompe. Llamo al SAT y les digo que se me ha roto la PS3 "Nueva" que me enviaron y me dicen que les diga la fecha de compra (4/2/2010) y me dicen que ya ha pasado el año y tengo que pagar 180 EUROS! Y les dije que la PS3 "Nueva" que me dieron tiene 6 meses de garantia y dicen que vendran a por ella (Se la llevaron el jueves por la tarde) y que me daran una "nueva"

Haber cuanto me dura.....

PDerdon por el trozo xd....

 

[gacela1]

Yo estuve trabajando en el servicio tecnico de una empresa de ordenadores y nos tuvimos que aprender la ley de garantias para los cambios, te puedo decir que:
La ley de garantias dice que son dos años desde la fecha factura, cuando se envia al sat se debe descontar el tiempo desde que sale de tu casa hasta que vuelva, sony da una de cal y otra de arena, por una lado te da seis meses de mas en la reparacion pero no te da dos años por garantia
Deberias hablar con la tienda, el problema viene al pasar de los dos años fecha factura, a lo mejor la tienda acepta el tiempo que estuvo en sony pero no esos 6 meses de mas que da sony, entrega la documentacion que se genero al enviar la play a sony para que vean esa ampliacion de garantia y sumando y restando dias espero que te de menos de dos años, suerte
Creo que el estado deberia actuar y multar a todas las empresas espabiladas que no dan los dos años, de que sirve una ley impuesta por el estado si se lo saltan empresas tan importantes como sony, si la multa es de las gordas ya veriais como no les saldria a cuenta dar solo un año

 

[j2812]

@Backinblack2011 dijo:

A mi me paso algo parecido, al año se me fastidio la PS3 (Me dieron una "nueva") tardaron 3 semanas en traermela (Slim 120GB) y va me dan 6 meses de garantia y va y a los 3 dias se me rompe. Llamo al SAT y les digo que se me ha roto la PS3 "Nueva" que me enviaron y me dicen que les diga la fecha de compra (4/2/2010) y me dicen que ya ha pasado el año y tengo que pagar 180 EUROS! Y les dije que la PS3 "Nueva" que me dieron tiene 6 meses de garantia y dicen que vendran a por ella (Se la llevaron el jueves por la tarde) y que me daran una "nueva"

Haber cuanto me dura.....

PDerdon por el trozo xd....

xD vaya con el SAT, suerte!!

 

[Arte]

Si necesitas hacer uso de la garantía en un futuro.... creo que no, tendrás que arreglartelas con el SAT.
Salu2 :hola:

 

[Zai]

@Umi dijo:

@Zai dijo:

Por tener más o menos juegos no te van a regalar 2 años de garantía....

Si con cada cambio de consola, tuviesen que dar/diesen 2 años de garantía me veo a la gente haciendole lo que sea a la consola con tal de ir al sat, y conseguir 2 años de garantía "by the face".

Lo de los juegos lo digo porque me da rabia que me los compre siendo legal y porque me gusta tenerlos originales, que SONY no me de una solución y la piratería si.


Si se me estropea la PS3 porque los lectores son una porquería no es mi culpa. Y sí considero que me deberían de dar dos años más de garantía cuando te dan una en el SAT porque supuestamente, es nueva; Y si por una PS3 comprada me dan dos años de garantía porque puede estropearse por sí sola, ¿las que te dan en el SAT ese error no lo tienen?¿No se estropean?

No se, a mi me parece una tomadura de pelo la verdad.

Y no creo que sea tan fácil romper una PS3 por la cara sin abrirla. Ya que si la abres pierdes la garantía, y si no, para eso está el SAT. La garantía no te cubre un mal uso de la consola y no creo que sean tontos los que trabajan alli.
--- [ Añadido ] -----
@gacela1 dijo:

Yo estuve trabajando en el servicio tecnico de una empresa de ordenadores y nos tuvimos que aprender la ley de garantias para los cambios, te puedo decir que:
La ley de garantias dice que son dos años desde la fecha factura, cuando se envia al sat se debe descontar el tiempo desde que sale de tu casa hasta que vuelva, sony da una de cal y otra de arena, por una lado te da seis meses de mas en la reparacion pero no te da dos años por garantia
Deberias hablar con la tienda, el problema viene al pasar de los dos años fecha factura, a lo mejor la tienda acepta el tiempo que estuvo en sony pero no esos 6 meses de mas que da sony, entrega la documentacion que se genero al enviar la play a sony para que vean esa ampliacion de garantia y sumando y restando dias espero que te de menos de dos años, suerte
Creo que el estado deberia actuar y multar a todas las empresas espabiladas que no dan los dos años, de que sirve una ley impuesta por el estado si se lo saltan empresas tan importantes como sony, si la multa es de las gordas ya veriais como no les saldria a cuenta dar solo un año

Lo chungo es que el 29/12/2010 se me caducó la garantía original. La PS3 que tengo ahora (la que me dieron en el SAT) me la dieron el 21/12/09. Por lo que no cuento con ninguna de las dos garantías :S

Y no puedo sumar ni restar días porque como vivo en Tenerife, tienen una oficina en la capital en la que te hacen el cambio directamente; No tuve que esperar nada porque me la cambiaron sobre la marcha.

 

[Balflear]

¿Se te acabó la garantía no? pues lloros totalmente injustificados.