a mi me pasaba igual; yo no tengo ya garantia pero llame al sat y me dijeron q le pasara un bluray limpiador.Fui a Mediamark,Corte Ingles,etc y no lo tenian, asi q lo compre por ebay en USA.
Sin embargo antes de q me llegase lo q he hecho ha sido desmontar la play y limpiar la lente manualmente(hay videotutoriales q lo explican); desde entonces la lente va ok( de esto hace una semana) y detecta los juegos a la primera.
Saludos