¿En qué consola te pasó esto?, ¿PS4 o PS5?, ¿tienes ambas?. Es muy raro tu caso. Lo único que se me viene a la mente, es que quizás hayas usado la cuenta para canjear los juegos de PS Plus Collection en alguna PS5, y luego al intentar descargarlos en PS4, te la suspendieron. Si este es el caso...